Política de Reembolso

Reembolsos / Devoluciones (si aplica)

Para ser elegible a un reembolso, devolución o cambio, primero debes enviarnos un correo electrónico dentro de 14 días después de recibir tu pedido a info@likkamx.com.

Proceso paso a paso:

  • Paso 1 — Envíanos un email dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido
  • Paso 2 — Espera nuestra confirmación (2-3 días hábiles)
  • Paso 3 — Envía el artículo de vuelta siguiendo las instrucciones que te daremos
  • Paso 4 — Reembolso procesado dentro de 5-7 días hábiles

Una vez recibido el artículo, enviaremos un reemplazo si está disponible. Si no hay reemplazo disponible, reembolsaremos el precio total de compra a tu método de pago original.

Plazo de reembolso: Los reembolsos serán procesados dentro de 5-7 días hábiles a tu método de pago original.

Productos no retornables: Los productos de skincare abiertos o usados no pueden devolverse por razones de higiene.

Paquetes Perdidos o Robados

LIKKA no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que estén confirmados como entregados en la dirección ingresada al realizar el pedido. Al recibir una consulta, LIKKA confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de rastreo y los detalles del transportista para que el cliente pueda investigar.

Cambios (si aplica)

Normalmente solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados, pero entendemos que pueden ocurrir situaciones. Si necesitas cambiar un artículo, por favor escríbenos a info@likkamx.com para poder ayudarte.

Envíos de devolución

Para devolver tu producto, contacta a info@likkamx.com para recibir instrucciones. Ten en cuenta que los clientes son responsables de pagar los costos de envío para devolver los artículos. Los costos de envío prioritario y las propinas no son reembolsables.

AVISO IMPORTANTE

Debido a interrupciones globales, algunos de nuestros socios de envío han experimentado sobrecargas. Como resultado, algunos pedidos pueden tardar hasta 30 días en llegar. Si tu pedido se ha visto afectado, por favor contáctanos a info@likkamx.com.